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Estamos deseando darle la bienvenida.
La reserva de su estancia implica la plena aceptación de nuestros términos y condiciones. Condiciones generalesel Normas y reglamentos del camping así como el Piscina expuesta a la entrada.
Reservas sólo se hace efectiva con nuestro acuerdo (sujeto a disponibilidad) y tras la recepción del depósito solicitado + la garantía de cancelación opcional. El Camping les Cinq Châteaux ofrece vacaciones en familia, en el sentido tradicional, y los alojamientos están especialmente concebidos para ello. El Camping les Cinq Châteaux se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva contraria a este principio o que pretenda desviarse del mismo.
La Reserva es nominativa y no podrá transferirse ni subarrendarse. La dirección se reserva el derecho a denegar el alojamiento a personas cuyos nombres no sean los que figuran en la "solicitud de reserva". En ningún caso podrá ser ocupada por más personas (incluidos niños y bebés). En este caso, el camping tiene derecho a rechazar a cualquier persona adicional. Los menores deberán ir acompañados de sus padres o tutores legales.
Asignación de plazas Las reservas se realizan por orden de recepción y según las limitaciones del calendario. La dirección se reserva el derecho a modificar la asignación de parcelas/números de alquiler.
Reservas para grupos. Cualquier reserva de más de 3 alojamientos por el mismo individuo o por diferentes individuos que se conozcan y viajen juntos por los mismos motivos en las mismas fechas se considera un grupo. Nuestros alojamientos son exclusivamente para particulares. Para cualquier solicitud de reserva de grupo, deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra sección Contáctenos. Nos reservamos el derecho de examinar la solicitud de reserva antes de aceptarla o rechazarla.
Todas nuestras tarifas Los precios están disponibles en la página web (los textos y las fotos no son contractuales), por teléfono o in situ. Las tarifas son dinámicas y pueden cambiar a lo largo de la temporada. Las ventajas o promociones ofrecidas por nuestro establecimiento después de la fecha de reserva no podrán aplicarse a una reserva ya confirmada y pagada total o parcialmente. El precio contractual puede estar sujeto a modificaciones, dentro de los límites legales y reglamentarios, en caso de variación de los tipos de IVA aplicables entre la fecha de la reserva y la fecha de pago del saldo.
La Impuesto turístico representa la parte comunal y departamental y es de 0,66? por noche y por persona mayor de 18 años.
Un impuesto deParticipación ecológica podrán añadirse entre la fecha de reserva y la fecha de pago del saldo si las autoridades competentes (SMICTOM du Périgord Noir - Département Dordogne...) aumentan la contribución financiera de las empresas a las tasas por captación de recursos naturales (agua limpia) y reprocesamiento de residuos (aguas residuales, residuos domésticos).
Normas para los alojamientos de alquiler Para las reservas efectuadas más de 30 días antes del inicio de las vacaciones, deberá abonarse en el momento de la reserva un depósito de 25% del precio de los servicios reservados, más 15 euros en concepto de gastos de administración y, eventualmente, el importe del seguro de anulación. El saldo deberá abonarse a más tardar 30 días antes de la llegada (excepto los cheques vacaciones o el dinero en efectivo). Para las reservas efectuadas con menos de 30 días de antelación, el importe total deberá abonarse el día de la reserva.
Para el lugares El depósito se fija en 60€ más 15€ de gastos de administración. El saldo se abonará a la llegada.
Formas de pago aceptadas Aceptamos las siguientes formas de pago: CB, Visa, Eurocard, Mastercard, cheques bancarios en euros compensados en Francia, cheques vacaciones, cheques vacaciones connect y transferencias bancarias. Si no se recibe el pago íntegro 30 días antes de su llegada, el Camping les Cinq Châteaux se reserva el derecho de considerar anulada la reserva (excepto si se ha acordado con el camping el pago a la llegada). Los pagos efectuados no serán reembolsados.
Modificar su reserva
Los clientes pueden solicitar un cambio en su estancia (camping, fecha y/o tipo de alojamiento) escribiendo al camping (por correo postal o electrónico), sujeto a disponibilidad. No se aceptarán aplazamientos para la temporada siguiente. Los clientes deben tener en cuenta que si cambian sus vacaciones, no podrán beneficiarse de ninguna promoción posterior a su reserva inicial, ya que se tomará como fecha de referencia la de la primera reserva. Si no se realiza ningún cambio, el cliente deberá continuar con las vacaciones en las condiciones de reserva originales o anularlas de acuerdo con las condiciones del seguro de anulación.
Prestaciones no utilizadas
Si su estancia se interrumpe o acorta (llegada tardía, salida anticipada), no tendrá derecho a reembolso por ningún motivo.
Anulación por el camping les Cinq Châteaux
En caso de anulación por parte del camping, salvo en caso de fuerza mayor, la estancia se reembolsará íntegramente. No obstante, esta anulación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
Anulación por parte del campista
El seguro de cancelación e interrupción de la estancia es opcional y debe abonarse además del precio del alquiler al mismo tiempo que el depósito. No se efectuarán reembolsos a menos que contrate el seguro de cancelación. Todas las reservas deben cancelarse por escrito (correo electrónico) a camping@les5chateaux.com o por correo postal. Si la cancelación se produce :
Seguro de anulación sólo puede contratarse en el momento de la solicitud inicial de reserva. Las condiciones generales del seguro de anulación pueden consultarse en cualquier momento en nuestra página web o previa solicitud. Este seguro le reembolsa la indemnización por incumplimiento de contrato indicada anteriormente, de acuerdo con las condiciones del contrato. Seguro de anulación : ENCUENTRO
Su alojamiento de alquiler está totalmente equipada: muebles, vajilla, almohadas y edredón. El paquete básico es para 2 a 6 personas, dependiendo del tipo de alojamiento. Como se indica en la descripción de nuestra página web, cada alojamiento está diseñado para un número determinado de personas. Por razones de seguridad y de seguro, no se puede superar el número máximo de ocupantes.
No se proporcionan sábanas ni toallas en los alquileres (opciones disponibles previa reserva).
Las tiendas de campaña no están permitidas en el terreno de acampada (salvo acuerdo con la dirección). La zona de "APARCAMIENTO" está diseñada para un solo vehículo. Todos los demás vehículos deberán aparcar fuera del camping.
Llegada y salida el día de su elección, excepto en julio y agosto (sábado o miércoles). La duración mínima de la estancia varía según el periodo y el tipo de alojamiento, detalles en nuestra página web.
Llegada a los chalés de 16.00 a 19.30 h.
En el momento de la entrega de llaves, se le pedirá que abone una fianza de 200 euros mediante transferencia bancaria para cubrir posibles desperfectos en el alojamiento. No hay inventario a la llegada ni a la salida, cualquier insatisfacción con el hogarCualquier desperfecto en la propiedad, o en el estado general del alojamiento, deberá comunicarse el mismo día de la llegada para que nuestros equipos puedan rectificar la situación. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
Está terminantemente prohibido fumar en los alojamientos. Cualquier olor a tabaco que requiera el lavado de cortinas y edredones dará lugar al cobro de la fianza.
El llegadas a las parcelas de acampada están disponibles todos los días entre 14.00 y 19.30 horas. La conexión a los bornes eléctricos debe realizarse con cables y enchufes que cumplan la legislación vigente. Prevea una longitud de cable de 30 metros y un adaptador europeo. El camping no puede suministrar los equipos mencionados. Las parcelas tienen capacidad para un máximo de 6 personas.
Si alquila una parcela Frigorífico Top o Privilege (preequipada), deberá abonar un depósito de : 100€ para la parcela Privilege / 50€ para el alquiler de la nevera Top.
En caso de llegada tardíaPor favor, póngase en contacto con nosotros antes de las 18.00 horas para que el camping pueda hacer los preparativos. (por correo electrónico a camping@les5chateaux.com). Si desea llegar por la mañana, deberá reservar la noche anterior. Cualquier retraso en la hora de llegada deberá ser notificado para poder conservar el alquiler. El gestor se reserva el derecho de disponer de la parcela si no hay noticias en las 24 horas siguientes a la fecha de llegada prevista. Los pagos efectuados no se reembolsarán.
Salida en alojamiento de alquiler
El día de salida indicado en su contrato, el alojamiento de alquiler deberá quedar libre antes de las 10 de la mañana. El alojamiento debe dejarse en un estado limpio y ordenado, y el inventario revisado. La fianza se retiene después de su salida, y es cuando nuestro equipo la visita en un plazo de 48 horas cuando se cancela la fianza (impresión en tarjeta de crédito) si no se han observado daños o falta de limpieza, o se cobra parcial o totalmente si no se ha realizado la limpieza o si se han observado daños y/o falta de equipamiento. En este caso, se informará al cliente por correo electrónico (con fotos justificativas) o por SMS (si no hay correo electrónico).
El parcelas de acampada deberá desalojarse antes de las 12.00 horas. La salida después de las 12.00 horas dará lugar al pago de una noche adicional. En caso de salida anticipada, se facturarán todos los días reservados.
Durante su estancia
Es responsabilidad del campista contratar un seguro: los campistas son responsables del cuidado de sus objetos personales (bicicletas, etc.). El camping declina toda responsabilidad en caso de incidente del que sea responsable el campista. Todos los huéspedes deben respetar el reglamento del camping. Cada inquilino es responsable de cualquier perturbación o molestia causada por las personas que se alojen con él o le visiten.
Los visitantes
Por razones de seguridad, los visitantes deben registrarse en recepción a su llegada antes de visitar a un inquilino. El acceso a la piscina está estrictamente prohibido a todos los visitantes. La dirección se reserva el derecho de denegar el acceso al camping a los visitantes no registrados.
Barbacoa
Las barbacoas eléctricas no están permitidas en el camping, y cada unidad de alquiler dispone de una barbacoa de carbón. El camping también dispone de dos zonas de barbacoa comunitarias.
Los animales Se aceptan mascotas con un coste adicional, sujeto a un límite de 1 mascota en un alojamiento de alquiler y 2 mascotas en una parcela. Los inquilinos deben cumplir las siguientes condiciones: ? no deben dormir en las camas, bancos o edredones; ? nunca deben quedarse solos en las instalaciones; ? deben ir sujetos con correa y sus vacunas deben estar al día. No se admiten animales en la zona de la piscina, las tiendas de alimentación ni los edificios. PROHIBIDOS LOS PERROS DE 1ª Y 2ª CATEGORÍA, O SIMILARES Y MASCOTAS. No deben perturbar la paz y la seguridad de los demás campistas. Los propietarios deben recoger los excrementos de sus mascotas.
Tenga en cuenta que durante la temporada alta, sólo 3 propiedades (Gama Clásica) pueden alojar mascotas en las mismas condiciones.
Para cualquier estancia con mascota, se le pedirá que pague un depósito adicional de 90? para cubrir los gastos de limpieza inherentes a la presencia de la mascota.
Suplementos
Cualquier suplemento no declarado (persona extra, perro, etc.) descubierto durante una inspección durante la estancia será facturado al cliente a partir de la fecha de llegada.
La piscina es gratuito y está reservado exclusivamente a los clientes del camping. Por razones de higiene y seguridad, sólo se aceptan prendas adecuadas exclusivamente para nadar, ajustadas y cortas: bañadores de una o dos piezas, slips o pantalones cortos de baño. Las bermudas no están permitidas en la piscina. Prohibido beber, comer o fumar en las playas. No se permiten animales hinchables de gran tamaño ni boyas.
La Tráfico y aparcamiento vehículos y recarga de vehículos eléctricos
La velocidad del vehículo está limitada a 10 Km/h. La puerta del camping está abierta de 7.00 a 23.00. Hay un aparcamiento para pernoctar (aparcamiento para visitantes) a la entrada del camping. En cualquier caso, sólo se podrán utilizar los vehículos de los campistas alojados en el camping. Dado que el camping no dispone de puntos de electricidad, está terminantemente prohibido recargar vehículos eléctricos en las instalaciones del camping. Hay puntos de carga disponibles en el pueblo, a 15 minutos a pie. El camping cobrará 50 euros por cada vehículo cargado.
Ruido
Todos los campistas deben respetar la tranquilidad de la noche entre 11pm y 7am.
En caso de que un cliente perturbe la estancia de otros usuarios, no respete las disposiciones del reglamento de la casa o haya dado información falsa sobre los ocupantes de la parcela, el gestor o su representante podrá, verbalmente o por escrito, si lo considera necesario, dar aviso formal al cliente para que cese en la perturbación. En caso de infracción grave o reiterada del reglamento interno, y después de que el gestor haya cursado un requerimiento formal para que se cumpla, podrá rescindirse el contrato. En caso de infracción penal, el gestor podrá llamar a la policía.
Derechos de imagen
Durante su estancia, podremos tomar fotografías y/o realizar vídeos dentro del camping con fines de entretenimiento y/o comunicación en los que usted y las personas que le acompañen puedan aparecer.
Debe dar su autorización expresa para que se utilicen, para usted o para los menores sobre los que tenga autoridad. Si es necesario, debe manifestar su disconformidad con los derechos de imagen en cuanto llegue.
Reglamento interno
Durante toda su estancia, deberá respetar el reglamento del camping, cuya copia está expuesta en la recepción. Si lo solicita, estaremos encantados de enviarle una copia por correo electrónico.
El cliente contractual del alojamiento o de la parcela (nombre indicado en el formulario de reserva) se compromete a utilizar, y a hacer que las personas que le acompañen utilicen, los equipamientos e instalaciones del parque conforme a su destino y uso normal. En particular, se compromete a dejar su alojamiento o parcela en buen estado cuando lo abandone al final de su estancia.
Cualquier daño a las instalaciones, árboles y plantaciones, o pérdida o destrucción del mobiliario de las casas móviles o edificios públicos del parque hace automáticamente responsable a la persona responsable. Se considera que el cliente contractual de un alojamiento o de una parcela es personalmente responsable de cualquier daño, pérdida, deterioro, perturbación o molestia causados por personas que no sean el propietario del alojamiento o de la parcela.
se alojen con ellos o les visiten. El cliente contractual del alojamiento o de la parcela reconoce haber leído el reglamento interno del camping y se compromete a respetarlo y a hacer que lo respeten las personas que le acompañen o le visiten. Si un cliente causa molestias o trastornos a otros clientes o afecta a la integridad de las instalaciones comunes, el camping se reserva el derecho de
poner fin inmediatamente a su estancia sin pago de indemnización alguna y sin perjuicio de las reclamaciones de indemnización que el camping o terceros puedan presentar en su contra.
Lo mismo ocurriría si el camping comprobara que el alojamiento se utiliza de forma inadecuada (número de visitantes, etc.).
de ocupantes por encima de la capacidad autorizada del alojamiento). El cliente certifica que dispone de una póliza de responsabilidad civil con su aseguradora que cubre los daños causados a los bienes alquilados o confiados.
En ningún caso el camping se hará responsable de la custodia de objetos personales dentro del parque.
Además de su responsabilidad legal, el camping no se hace responsable de :
En temporada baja, y por motivos relacionados con el número de visitantes, el camping se reserva el derecho de modificar o anular sus servicios.
cancelar ciertas instalaciones, comodidades, servicios o eventos previstos. Para todas las reservas de temporada baja, le aconsejamos que se ponga en contacto con el camping para confirmar estos puntos.
De conformidad con la ley francesa de protección de datos (Loi Informatique et Libertés) nº 78-17 de 6 de enero de 1978, se informa a los clientes de que sus datos personales no serán cedidos a terceros.
o información personal indicada como obligatoria recopilada como parte de la
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir cualquier dato relativo a la reserva. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir cualquier dato personal.
y el derecho a oponerse a la cesión de estos datos a terceros, que podrá ejercer dirigiéndose por escrito al CAMPING
LES CINQ CHÂTEAUX - 269 Impasse Thierry Gallon - 24220 VÉZAC.
Todas las quejas relativas a las condiciones de la estancia deberán formularse in situ.
a la dirección para que encuentre una solución inmediata. Si no está satisfecho con la respuesta
no, puede remitir el asunto a un defensor del consumidor en el plazo máximo de un año a partir de la fecha de su solicitud.
a partir de la fecha de la reclamación enviada por correo certificado al operador. Para ello, deberá presentar un expediente
en línea en la siguiente página web https://www.mediateur-consommation-smp.fr o envíe una solicitud por
por correo a la siguiente dirección empresa ¿Mediación profesional? 24 rue Albert de Mun ? 33000 Burdeos.
camping@les5chateaux.com
lieu dit La Cabane, La Cabane, 24220 Vezac
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