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Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Mit der Buchung Ihres Aufenthalts akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Allgemeine Buchungsbedingungenvon Hausordnung des Campingplatzes sowie der des Swimmingpool am Eingang.
Die Buchung wird erst mit unserer Zustimmung (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) und nach Erhalt der Anzahlung + der optionalen Stornierungsgarantie wirksam. Der Campingplatz Les Cinq Châteaux bietet Familienaufenthalte im traditionellen Sinne an, die Unterkünfte sind speziell für diesen Zweck konzipiert. Der Campingplatz Les Cinq Châteaux behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, die diesem Prinzip widerspricht oder es zu umgehen versucht.
Die Reservierung ist namentlich und kann nicht abgetreten oder untervermietet werden. Das Management behält sich das Recht vor, die Aufnahme von Personen zu verweigern, deren Namen nicht mit denen auf der "Buchungsanfrage" übereinstimmen.Eine Unterkunft ist für eine bestimmte Anzahl von Personen vorgesehen. Sie darf auf keinen Fall von einer höheren Anzahl von Personen (einschließlich Kindern und Babys) bewohnt werden. In diesem Fall hat der Campingplatz das Recht, jede weitere Person abzulehnen. Minderjährige müssen von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.
Die Zuweisung von Plätzen Die Unterbringung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs der Buchungen und gemäß den Vorgaben der Planung. Das Management behält sich die Möglichkeit vor, die Nummern der Stellplätze/Vermietungen zu ändern.
Gruppenreservierung. Jede Buchung von mehr als 3 Unterkünften durch dieselbe natürliche Person oder durch verschiedene natürliche Personen, die sich kennen und aus denselben Gründen und zu denselben Reisedaten zusammen reisen, wird als Gruppe betrachtet. Unsere Unterkünfte richten sich ausschließlich an Einzelpersonen. Für eine Gruppenreservierung müssen Sie uns unbedingt telefonisch, per E-Mail oder über unsere Rubrik Kontakt kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchungsanfrage zu prüfen, bevor wir sie annehmen oder ablehnen.
Alle Preise können Sie über die Website (Texte und Fotos sind nicht vertraglich bindend), telefonisch oder vor Ort abrufen. Die Preise sind dynamisch und können sich im Laufe der Saison ändern. Die von unserer Einrichtung nach dem Buchungsdatum angebotenen Vorteile oder Sonderangebote können nicht auf eine bereits bestätigte, vollständig oder teilweise bezahlte Buchung angerechnet werden. Der Vertragspreis kann im Rahmen der gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen geändert werden, wenn zwischen dem Datum der Buchung und dem Datum der Zahlung des Restbetrags Änderungen der geltenden Mehrwertsteuersätze eintreten.
Die Kurtaxe ist der Anteil der Gemeinde und des Departements und beträgt 0,66 ? pro Nacht und pro Person über 18 Jahre.
Eine Steuer vonEco Participation kann zwischen dem Buchungsdatum und dem Datum der Zahlung des Restbetrags hinzugefügt werden, wenn die zuständigen Behörden (SMICTOM du Périgord Noir - Département Dordogne...) die finanzielle Beteiligung der Unternehmen an den Gebühren für die Entnahme von natürlichen Ressourcen (sauberes Wasser) und die Wiederaufbereitung von Abfällen (Abwasser, Hausmüll) nach oben korrigieren.
Regeln für den Aufenthalt in Mietunterkünften Bei Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts getätigt werden, ist eine Anzahlung von 25% des Preises für die gebuchten Leistungen zuzüglich 15? für die Bearbeitungsgebühr und eventuell der Kosten für die Reiserücktrittsversicherung bei der Buchung zu leisten. Die Restzahlung muss spätestens 30 Tage vor der Ankunft erfolgen (außer in Form von Urlaubsschecks oder Bargeld). Bei einer Buchung von weniger als 30 Tagen vor Beginn des Aufenthaltes ist der gesamte Betrag am Tag der Buchung zu zahlen.
Für die Standorte Campingplatzes beträgt die Anzahlung 60 ? plus 15 ? als Bearbeitungsgebühr. Der Restbetrag wird bei Ihrer Ankunft bezahlt.
Akzeptierte Zahlungsmethoden Kreditkarten, Visa, Eurocard, Mastercard, Bankschecks in Euro, die in Frankreich verrechnet werden können, Ferienschecks, Connect Ferienschecks und Banküberweisungen. Wenn 30 Tage vor Ihrer Ankunft keine vollständige Zahlung erfolgt ist, behält sich der Campingplatz Les Cinq Châteaux das Recht vor, die Buchung als storniert zu betrachten (außer bei Zahlung bei Ankunft, die mit dem Campingplatz vereinbart wurde). Geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet.
Änderung Ihrer Buchung
Der Kunde kann seinen Aufenthalt (Campingplatz, Datum und/oder Art der Unterkunft) auf schriftliche Anfrage beim Campingplatz (per Post oder E-Mail) im Rahmen der Verfügbarkeit und der Möglichkeiten ändern lassen. Eine Übertragung auf die nächste Saison ist nicht möglich. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er im Falle einer Änderung des Aufenthalts nicht mehr von den Sonderangeboten profitieren kann, die nach seiner ursprünglichen Buchung gelten, da das Datum der ersten Buchung maßgeblich ist. In Ermangelung einer Änderung muss der Kunde seinen Aufenthalt zu den ursprünglichen Buchungsbedingungen antreten oder ihn gemäß den Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung stornieren.
Nicht genutzte Leistungen
Wenn Sie Ihren Aufenthalt unterbrechen oder verkürzen (verspätete Ankunft, vorzeitige Abreise), können Sie aus keinem Grund eine Rückerstattung erhalten.
Stornierung durch den Campingplatz Les Cinq Châteaux
Im Falle einer Stornierung durch den Campingplatz, außer im Falle höherer Gewalt, wird der gesamte Aufenthaltspreis zurückerstattet. Die Stornierung kann jedoch nicht zu Schadensersatzansprüchen führen.
Stornierung durch den Camper
Eine Versicherung gegen Stornierung und Unterbrechung des Aufenthalts wird Ihnen angeboten, sie ist optional und muss zusammen mit der Anzahlung zusätzlich zum Mietpreis bezahlt werden. Ohne Abschluss der Reiserücktrittsversicherung kann keine Rückerstattung erfolgen. Die Stornierung einer Buchung muss schriftlich (per E-Mail) an camping@les5chateaux.com oder per Post erfolgen. Wenn die Stornierung erfolgt :
Reiserücktrittsversicherung kann nur bei der ursprünglichen Buchungsanfrage abgeschlossen werden. Die allgemeinen Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung können Sie jederzeit auf unserer Website oder auf einfache Anfrage einsehen. Diese Versicherung erstattet Ihnen die oben genannte Entschädigung für den Vertragsbruch gemäß den im Vertrag festgelegten Bedingungen. Reiserücktrittsversicherung : MEETCH
Ihre Mietunterkünfte ist vollständig ausgestattet: Möbel, Geschirr, Kopfkissen und Bettdecke. Die Grundpauschale beträgt 2 bis 6 Personen, je nach Art der Unterkunft. Wie in der Beschreibung auf unserer Website angegeben, ist jede Unterkunft für eine bestimmte Anzahl von Personen vorgesehen. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen kann die maximale Anzahl an Personen nicht überschritten werden.
Bettwäsche und Handtücher werden in den Unterkünften nicht bereitgestellt (Optionen auf Reservierung verfügbar).
Das Aufstellen von Zelten auf dem Mietobjekt ist nicht gestattet (außer mit Zustimmung des Managements). Der PARKPLATZ des Mietobjekts ist für ein Fahrzeug vorgesehen, alle anderen Fahrzeuge müssen außerhalb des Campingplatzes geparkt werden.
An- und Abreise am Tag Ihrer Wahl, außer im Juli und August (Samstag oder Mittwoch). Obligatorische Mindestaufenthaltsdauer variiert je nach Zeitraum und Art der Unterkunft, Details finden Sie auf unserer Website.
Ankunft in den Mietunterkünften von 16.00 bis 19.30 Uhr.
Bei der Schlüsselübergabe wird eine Kaution in Höhe von 200 ? verlangt, die per Bankabdruck zu hinterlegen ist, um eventuelle Schäden am Mietobjekt abzudecken. Es gibt kein Übergabeprotokoll, Unzufriedenheit mit dem HaushaltDer Zustand des Mietobjekts muss am Tag der Ankunft gemeldet werden, damit unsere Teams ihn beheben können. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Reklamation mehr möglich.
Das Rauchen ist in den Mietunterkünften strengstens verboten. Bei Tabakgeruch werden die Vorhänge und Bettdecken gewaschen und die Kaution einbehalten.
Die Ankünfte auf Stellplätzen sind täglich möglich zwischen 14.00 und 19.30 Uhr. Der Anschluss an die elektrischen Anschlüsse muss mit Kabeln und Steckern erfolgen, die den geltenden Gesetzen entsprechen. Planen Sie eine Kabellänge von 30 Metern und einen europäischen Adapter ein. Der Campingplatz ist nicht in der Lage, Ihnen die oben genannten Materialien zur Verfügung zu stellen. Die Stellplätze können maximal 6 Personen beherbergen.
Bei verspäteter AnkunftBitte kontaktieren Sie uns vor 18.00 Uhr, damit der Campingplatz seine Vorkehrungen treffen kann. (per E-Mail an camping@les5chateaux.com). Wenn Sie am Morgen anreisen möchten, müssen Sie die vorherige Nacht buchen. Jede Verspätung bei der Ankunftszeit muss gemeldet werden, um den Erhalt des Mietobjekts zu gewährleisten. Der Verwalter behält sich das Recht vor, über den Stellplatz zu verfügen, wenn er innerhalb von 24 Stunden nach dem Ankunftsdatum keine Nachricht erhält. Geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet.
Abreise in Mietunterkünfte
Am Abreisetag, der in Ihrem Vertrag angegeben ist, muss das Mietobjekt vor 10.00 Uhr morgens verlassen werden. Die Unterkunft wird in einem sauberen Zustand zurückgegeben und das Inventar wird überprüft. Die Kaution wird nach Ihrer Abreise einbehalten und bei der Ankunft unseres Teams innerhalb von 48 Stunden wird die Kaution entweder storniert (Bankabdruck), wenn keine Schäden oder Reinigungsmängel festgestellt wurden, oder teilweise oder vollständig einkassiert, wenn die Reinigung nicht durchgeführt wurde oder wenn Schäden und/oder fehlendes Material festgestellt wurden. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail (mit Fotos als Beleg) oder per SMS (falls keine E-Mail vorhanden ist) informiert.
Die Campingplätze müssen vor 12.00 Uhr verlassen werden. Bei Abreise nach 12.00 Uhr wird eine zusätzliche Übernachtung berechnet. Bei vorzeitiger Abreise werden alle gebuchten Tage in Rechnung gestellt.
Während Ihres Aufenthalts
Es obliegt dem Camper, sich zu versichern: Der Camper ist für die Bewachung seiner persönlichen Gegenstände (Fahrräder usw.) verantwortlich. Der Campingplatz lehnt jede Haftung für Vorfälle ab, die unter die zivilrechtliche Haftung des Campers fallen. Alle Gäste müssen sich an die Bestimmungen der Hausordnung halten. Jeder Mieter ist für Störungen und Belästigungen verantwortlich, die von den Personen verursacht werden, die mit ihm zusammen wohnen oder ihn besuchen.
Die Besucher
Aus Sicherheitsgründen müssen sich Besucher bei ihrer Ankunft an der Rezeption anmelden, bevor sie einen Mieter besuchen können. Der Zugang zum Pool ist allen Besuchern strengstens untersagt. Die Direktion behält sich das Recht vor, nicht angemeldeten Personen den Zugang zum Campingplatz zu verweigern.
Barbecue
Die Benutzung von Elektrogrills ist auf dem Campingplatz nicht erlaubt, jede Unterkunft verfügt über einen Holzkohlegrill. Der Campingplatz verfügt außerdem über zwei Gemeinschaftsgrillplätze.
Die Tiere sind mit einem Preisaufschlag bis zu einer Höchstgrenze von 1 Tier in der Mietunterkunft und 2 Tieren auf dem Stellplatz erlaubt. Der Mieter muss sich an die folgenden Bedingungen halten: ? dass er nicht auf den Betten, Bänken oder Steppdecken schläft, ? dass er sich nie allein in den Einrichtungen aufhält, ? dass er an der Leine geführt wird und seine Impfungen auf dem neuesten Stand sind. Tiere sind auf dem Gelände des Schwimmbads, in den Lebensmittelgeschäften und in den Gebäuden verboten. HUNDE DER 1. UND 2. KATEGORIE, oder gleichgestellte Hunde und NAC sind VERBOTEN. Sie dürfen die Ruhe und Sicherheit der anderen Camper nicht beeinträchtigen. Die Eigentümer sind verpflichtet, die Hinterlassenschaften ihrer Tiere zu beseitigen.
Bitte beachten Sie, dass in der Hochsaison nur 3 Mietunterkünfte (Klassische Reihe) Haustiere unter den gleichen Bedingungen aufnehmen können.
Für einen Aufenthalt mit einem Haustier wird eine zusätzliche Kaution von 90? für die Reinigungskosten des Tieres verlangt.
Die Zuschläge
Nicht angemeldete zusätzliche Kosten (zusätzliche Person, Hund?), die bei einer Kontrolle während des Aufenthalts festgestellt werden, werden dem Gast ab dem Datum der Ankunft in Rechnung gestellt.
Die Swimmingpool ist kostenlos und nur den Gästen des Campingplatzes vorbehalten. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen ist nur Kleidung erlaubt, die ausschließlich zum Schwimmen geeignet ist, eng anliegt und kurz ist: ein- oder zweiteilige Badeanzüge, Badeslips oder Badeshorts. Bermudas sind im Pool nicht erlaubt. Essen, Trinken und Rauchen ist an den Stränden verboten. Große aufblasbare Tiere oder Bojen sind nicht erlaubt.
Die Verkehr, Parken von Fahrzeugen und Aufladen von Elektrofahrzeugen
Die Geschwindigkeit von Fahrzeugen ist begrenzt auf 10 Km/h. Die Schranke zum Campingplatz ist von 7.00 bis 23.00 Uhr geöffnet, ein Nachtparkplatz (Besucherparkplatz) ist am Eingang des Campingplatzes für Sie reserviert. In jedem Fall dürfen auf dem Campingplatz nur die Fahrzeuge der Camper fahren, die sich dort aufhalten. Da der Campingplatz über keine Stromtankstellen verfügt, ist es strengstens verboten, sein Elektrofahrzeug auf dem Campingplatz aufzuladen. Ladestationen stehen im Dorf 15 Minuten zu Fuß entfernt zur Verfügung. Für jedes geladene Fahrzeug wird eine Gebühr von 50? an den Campingplatz entrichtet.
Lärm
Die Nachtruhe muss von allen Campern in der Zeit zwischen 23:00 und 7:00 Uhr.
Wenn ein Kunde den Aufenthalt der anderen Nutzer stört, die Bestimmungen der Hausordnung nicht einhält oder falsche Angaben über die Bewohner des Grundstücks macht, kann der Verwalter oder sein Vertreter den Kunden mündlich oder schriftlich auffordern, die Störung zu beenden. Im Falle eines schwerwiegenden oder wiederholten Verstoßes gegen die Hausordnung und nach Aufforderung durch den Verwalter, sich daran zu halten, kann dieser den Vertrag kündigen. Im Falle eines strafrechtlichen Verstoßes kann der Verwalter die Polizei hinzuziehen.
Bildrechte
Wir können während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz Foto- und/oder Videoaufnahmen zu Animations- und/oder Kommunikationszwecken machen, auf denen Sie und Ihre Begleitpersonen zu sehen sein können.
Die Verbreitung von Bildern ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung Ihrerseits oder der Minderjährigen, über die Sie die Aufsicht haben, möglich.
Geschäftsordnung
Sie müssen sich während Ihres gesamten Aufenthalts an die Campingplatzordnung halten, die in Kopie an der Rezeption aushängt. Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne ein Exemplar per E-Mail zu.
Der Vertragsgast der Unterkunft oder des Stellplatzes (Name auf dem Buchungsformular) verpflichtet sich, die Einrichtungen und Anlagen der Parks gemäß ihrer normalen Bestimmung und Nutzung zu verwenden und von seinen Begleitpersonen verwenden zu lassen. Er verpflichtet sich insbesondere, die Unterkunft oder den Stellplatz in einem guten Zustand zu hinterlassen, wenn er sie/ihn am Ende des Aufenthalts verlässt.
Für jede Beschädigung der Räumlichkeiten, Bäume und Anpflanzungen, Verlust oder Zerstörung von Mobiliar, das in den Mobilheimen oder öffentlichen Gebäuden des Parks untergebracht ist, haftet der Verursacher. Der Vertragsgast einer Unterkunft oder eines Stellplatzes haftet persönlich für alle Schäden, Verluste, Beeinträchtigungen, Störungen oder Belästigungen, die von Personen verursacht werden, die sich in der Nähe der Unterkunft oder des Stellplatzes aufhalten.
die mit ihm zusammen wohnen oder ihn besuchen. Der Vertragsgast der Unterkunft oder des Stellplatzes bestätigt, dass er die Hausordnung des Campingplatzes zur Kenntnis genommen hat und verpflichtet sich, diese einzuhalten und dafür zu sorgen, dass sie von den Personen, die ihn begleiten oder besuchen, eingehalten wird. Wenn ein Gast andere Gäste stört oder belästigt oder die Unversehrtheit der gemeinsamen Einrichtungen beeinträchtigt, behält sich der Campingplatz das Recht vor
seinen Aufenthalt ohne Zahlung einer Entschädigung und unbeschadet der Schadensersatzansprüche, die der Campingplatz oder Dritte gegen ihn geltend machen können, sofort zu beenden.
Dasselbe gilt, wenn der Campingplatz eine missbräuchliche Belegung der Unterkünfte feststellt (Anzahl der Personen, die in den Unterkünften untergebracht sind).
Personen, die die zulässige Kapazität des Mietobjekts überschreiten). Der Kunde bestätigt, dass er bei seinem Versicherer einen Haftpflichtvertrag abgeschlossen hat, der Schäden an gemieteten oder anvertrauten Gütern abdeckt.
Der Campingplatz übernimmt in keinem Fall die Verpflichtung, persönliche Gegenstände innerhalb des Parks zu verwahren.
Der Campingplatz haftet über seine gesetzliche Haftung hinaus nicht für :
In der Nebensaison und aus Gründen, die mit der Anzahl der Gäste zusammenhängen, behält sich der Campingplatz das Recht vor, die Preise zu ändern oder zu kürzen.
bestimmte Anlagen, Einrichtungen, Leistungen oder Animationen, die vorgesehen sind, nicht mehr anbieten. Für Buchungen in der Nebensaison empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Campingplatz in Verbindung zu setzen, um diese Punkte zu bestätigen.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz über Informatik und Freiheiten Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 wird der Kunde darüber informiert, dass die Daten, die er von der Bank erhält, in der Datenbank der Bank gespeichert werden.
die als obligatorisch gekennzeichnet sind, die im Rahmen des Programms gesammelt werden.
Die Reservierungsdaten sind für die Durchführung der Reservierung erforderlich. Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung und Änderung seiner Daten.
und das Recht auf Einspruch gegen die Weitergabe dieser Daten an Dritte, das er ausüben kann, indem er sich per Post an CAMPING
LES CINQ CHÂTEAUX - 269 Impasse Thierry Gallon - 24220 VÉZAC.
Alle Beschwerden über die Bedingungen des Aufenthalts müssen vor Ort vorgebracht werden.
an die Direktion, damit diese eine sofortige Lösung finden kann. Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind
Wenn Sie dies nicht tun, haben Sie die Möglichkeit, sich innerhalb eines Jahres ab dem Tag, an dem Sie die Entscheidung getroffen haben, an einen Verbraucherschlichter zu wenden.
dem Datum der schriftlichen Beschwerde per LRAR an den Betreiber. Dazu müssen Sie eine Akte einreichen.
online auf der folgenden Website: https://www.mediateur-consommation-smp.fr oder senden Sie ein Dossier per
Post an die folgende Adresse: Unternehmen Professionelle Mediation? 24 rue Albert de Mun ? 33000 Bordeaux.
camping@les5chateaux.com
lieu dit La Cabane, La Cabane, 24220 Vezac
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